Het nieuwe werken en kennisdelen: de rol van organisatie-identificatie en autonomie

Samenvatting

Het Nieuwe Werken (HNW) is een manier van werken en samenwerken, veelal ondersteund door technologie, gericht op het verbeteren van de productiviteit, werkplezier, werk-privé-balans, concurrentievermogen en het reduceren van de milieudruk. HNW lijkt vooral geschikt voor kennisintensieve organisaties en kenniswerkers. Er is echter nog nauwelijks onderzoek gedaan naar de effecten van HNW op kennisdelen. Het weinige kwantitatieve onderzoek naar HNW laat bovendien dubbelzinnige resultaten zien. Deze studie kijkt naar de relatie tussen HNW en kennisdelen van medewerkers van een kennisintensieve organisatie. Onze verwachting is dat kennisdelen toeneemt door specifieke karakteristieken van HNW: een toename in het gebruik van ICT, zoals videoconferencing, en een grotere flexibiliteit in het gebruik van werkplekfaciliteiten, bijvoorbeeld door ingebruikname van flexwerkplekken en ontmoetingsruimtes. De ICT biedt mogelijkheden om plaats- en tijdonafhankelijk kennis te delen. Flexibiliteit van werkplekfaciliteiten kan leiden tot een verhoging van spontane en informele ontmoetingen. Bovendien is de verwachting dat organisatie-identificatie en autonomie de relatie tussen HNW en kennisdeling grotendeels verklaren. Regressieanalyse op vragenlijstdata van 712 individuen, verzameld bij een grote Nederlandse IT-dienstverlener waar recentelijk HNW-maatregelen zijn ingevoerd, bevestigt deels onze hypotheses.

Summary

New ways of working and knowledge sharing: The role of organizational identification and work autonomy

New ways of working is a way of working and collaborating aimed at improving productivity, work satisfaction, work life balance and competitive capacity, and reducing environmental pressure. New ways of working is especially promising for knowledge-intensive organizations. However, there are hardly any findings on the impact of new ways of working on knowledge sharing within knowledge-intensive organizations. To complicate matters even more, the few studies on this topic show ambivalent results. This study focuses on the effect of new ways of working on knowledge sharing within organizations and the role of work autonomy and organizational identification of employees. We expected that new ways of working would result in an increase in knowledge sharing due to an increase in the use of ICT and more flexibility in the use of workplace facilities. Moreover, we expected that work autonomy and organizational identification mediate the relation between new ways of working and knowledge sharing. Regression analyses on questionnaire data obtained from 712 employees of a large Dutch IT service provider partly confirm our hypotheses.